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在园区山姆店接连3次发现变质酸奶!店方:会对该批次酸奶检查,但不下架

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在大梨子印象中咱园区的山姆会员店

一直是高品质+好服务

毕竟每年都是要交会费的

但是这两天的一个消息

却着实让大梨子吃惊

有人在园区山姆会员店

三次发现变质的酸奶

接连三次在园区山姆发现变质酸奶


第一次:10月初买到变质酸奶


在10月初,市民倪先生在山姆店购买了

一款名为菲仕利的原味酸奶

然而,回家饮用时却发现味道不对

当即撕开盖子看见里面

有黄颜色的东西


倪先生立即找到店方要说法

当时山姆店的做法是同意退一赔三

并于10月4日将退赔款付清


看到这里大家是不是都挺惊讶的

山姆会员商店是沃尔玛旗下的

高端会员制商店
个人每年会费要交200多元

怎么还有变质的商品呢?


然而不要惊讶

有第一次还有第二次!


第二次:再次发现酸奶变质,包装发黑


约一个月前

倪先生再次来到山姆会员店购买这款酸奶

当时倪先生发现酸奶外包装的

纸盒边缘处发黑

里面的酸奶已经变质
并且渗了出来


倪先生问过超市的服务员:

“你们这样的酸奶怎么还能拿出来卖,

我上次就买到过变质的了。”

这一次,倪先生并未购买该款酸奶


大梨子也是醉了

明明上次已经发现这款酸奶有变质

为什么还在售卖呢?


第三次:打开酸奶有黑色物体


倪先生一家也是酷爱这款酸奶

11月12日

倪先生再次来到这家山姆店

看见这款酸奶在打折

每箱20元的降价打动了倪先生

心想着上次有问题的是原味的

草莓味的应该不会有问题吧

然后就买了一箱草莓味的这款酸奶


但是没想到这款草莓味的也有问题

在上周五,倪先生的妈妈喝了酸奶

觉得味道不对,就打开来看看

结果发现一坨黑色的东西


看这图片是不是超恶心

所以喝酸奶还是舔瓶盖的好

最好先打开看看

不然你都不知道

有什么东西到你的胃里去了


据倪先生说这款草莓味的变质酸奶

还有股说不出来的味道

有点像霉味,又不完全是

倪先生在11月12日买的这箱酸奶

生产日期为2017年5月30日
保质期至2018年3月3日

所以这箱变质的酸奶其实还在保质期内

但是山姆会员店之前经历过两次这事后

怎么还以优惠的形式拿出来卖?

大梨子也是很不能理解啊


该酸奶至11月28日还在售卖

店方表示只能退一赔三


只接受退一赔三


在11月27日,倪先生带着购买过酸奶的小票到山姆会员店讨要说法,要求退一赔十。但是店方负责人表示只能退一赔三

(购买酸奶的小票)


“一开始那位主管说他的权限只能退一赔一,后来找了经理,才说退一赔三。”倪先生说,其实没多少钱,气不过的是他们一开始的态度不好。


退一赔三的原因,店方客服主管肖锋给出的解释是:“酸奶用纸盒包着,不是透明的,我们也不是明知变质了,还在卖。只能退一赔三。这也是按照相关规定来处理的。”


店方承担检查和治疗费用


肖锋说,如果消费者担心喝了这酸奶对身体有影响,需要体检或治疗的,那么所产生的费用,他们愿意承担。


最后双方经协商最终达成了一致的解决方案。店方接受退货,不赔款。同时,陪同倪先生及家人到医院检查身体,相关检查和治疗费用,由店方承担。


至11月28日,该酸奶还在货架上售卖


大梨子想着这次山姆会员店的这款酸奶总归是要下架了吧,没想到在11月28日,倪先生去该家山姆会员店,居然又看见这款酸奶还在货架中售卖,售价为78元。黄颜色的标签上写着“原价98元,现价优惠20元”。


面对这种情况,山姆会员店客服主管肖锋承认倪先生购买的酸奶已经变质。至于变质的原因,肖锋称:“可能是个别酸奶的密封性不好,或者在运输过程中遭挤压后,漏气了。酸奶一旦漏气就容易变质。”


会对该批次酸奶检查,但不下架


当然大梨子知道大家对于该款酸奶,山姆会员店究竟是怎么处理也是很好奇的。


山姆会员店的做法是他们会对该批次酸奶进行内、外包装检查,但并不会下架处理。


因为觉得“遇到这样情况的概率还是很小的,从10月到现在,也就倪先生遇到过几次。这个东西卖了好久了,不能说突然有一个质量问题就要下架,这有些太苛刻了。并不能保证一批货里面,一个坏的都没有。”


肖锋还反复强调“合格率”这个概念,认为这批酸奶的不合格率还达不到下架的标准

山姆会员店的这种处理方式

引起了不少网友的讨论

大部分网友觉得退一赔三不合理

↓↓↓

@AIA友邦五星会-深蓝:山姆会员店做出这种事情不应该啊,别的超市就算了,山姆那本来就是打着给大家挑选出最优质的产品的旗号让大家去交这个会费的,结果出事了就说这个我们也控制不了那感情你们平时都干什么呢


@小蚂蚁:一而再再而三的这么专一的买这款酸奶也是醉了


@忠:对于那位先生每次都留发票表示佩服


@兵哥:花门票进去买变质牛奶,这个。。。。


@老米:不是应该退一赔十,不足一千的算一千吗?


@请扫码:就是说上面那哥们要求赔偿十倍是符合规定的,是吧?


@火星:不是会员店么,不是有钱人才去的料的店么好笑


@玉:不是应该赔10倍吗?


还有网友表示以前

也在山姆或在其他超市买到过变质商品

↓↓↓

@77小如:我也在山姆店买过发霉的无花果。


@周周:相城欧尚也出现过保质期内的酸奶发黑变质!找到店家,但是处理态度恶劣,没有赔款,不了了之!


@心如明镜台:大润发买到了假的德芙,无论我怎么艾特他们,人家根本不理我。


@美羊杨:我买过有味道的牛肉,拿小票退款了。


看来这种情况大家遇到的也不少

那大家以后如果也买到变质商品

1、要求货款十倍的赔偿金

食品安全法规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付货款十倍的赔偿金。


2、向当地工商12315中心或者消协投诉

建议买到变质食品后,首先是先到超市,与超市进行协商解决,如果协商不成,可以向当地工商12315中心或者消协投诉。


3、

工商如果协商不成,。


当然,关于索赔,消费者还要注意以下几点

1、产品是否已开封,如果开封了,超市会以消费者可能贮存不当为由,拒绝索赔。 

2、是否保存好了小票,如果没有,赔偿无从谈起。超市也会以该商品无法证明是超市卖出为由拒绝受理。


3、该商品即使存在法律规定的缺陷或者经检测不合格,但只要不合格或者缺陷并不是造成你出现的问题的直接原因,也无法索赔。


4、如果要检测,开封过的产品是不能检测的,即使检测,检测报告也无法作为依据。因为产品一经开封,那么许多指标都与未开封前有了较大的变化,不能用开封的产品来判定质量。


5、送检产品必须经卖家确认并签字封存,否则超市有可能会说消费者自己掉包或者干脆不承认此产品是他们卖的产品而不承认检测报告。


6、检测项目越多,时间越长,费用越高,如果检测,应该向超市协商,达成协议后再送检。


看来一向以说

挑选优质商品给精英会员的山姆店

也是有变质产品的


而且这样的处理方式

貌似也是让很多人不能接受

只有好的产品+好的服务

才能赢得消费者的信任

大家又是怎么看待山姆会员店

这次的变质酸奶和处理方式呢?

一起来跟大梨子说说吧


部分资料来源于姑苏晚报、网络,精彩苏州综合整理,转载请注明出处。

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