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【3·15曝光】网曝夏进酸奶箱里有老鼠屎!厂家这样回应…

楼主:掌上新消息 时间:2018-06-06 09:26:16

银川网友@桃子宝宝你好可爱发布微博称,其购买的夏进酸奶箱子里有老鼠屎。3月14日,记者从宁夏夏进乳业集团股份有限公司银川办事处获悉,已为该消费者进行了赔偿。

网友所买酸奶箱底有黑色不明物体。(网络截图)

新消息报记者 王婧雅  文/图

今年2月21日23时许,@桃子宝宝你好可爱发布微博称,其在春节前买了一箱夏进酸奶,喝到第二层时,居然发现箱子里有老鼠,而且有的酸奶还被老鼠咬开了。“箱子并无缺口,说明装箱时老鼠就已经进去。”由于孩子也喝了这箱酸奶,这位网友不免有些担忧。在该网友发布的照片上,可以清楚看到箱子里有黑色不明物体,且有遗洒出的酸奶,一张照片上的酸奶瓶底部有个小孔。该网友发布此条微博时,同时@本报官微和夏进乳业总部。

网友所买酸奶箱底有黑色不明物体。(网络截图)


这条微博发出次日,@夏进乳业总部通过官微回复该网友:“产品在进入消费者手中时已经经过最少三次仓库(储),在转仓过程中出现这种情况是我们的失误。您好,请拨打400服务热线,会有专业工作人员为您解决……”

网友@桃子宝宝你好可爱 发布的微博。(网络截图)


3月14日上午,记者联系到夏进乳业银川办事处。工作人员查询后称,公司已为这名网友赔偿350元。据介绍,市民如果觉得自己所买的夏进乳品有问题,可拨打0951-6030698进行投诉,该公司会派业务员上门查看,并根据产品存在的不同情况给予相应处理。

夏进公司回复。(网络截图)


对此,银川市市场监督管理局兴庆区一分局工作人员表示,发现这种情况,消费者可直接拨打12315进行投诉,并留下购买酸奶的地址和商店,12315工作人员登记投诉后,会转发给业务科室进行查处。


律师说法

宁夏言成律师事务所律师陈杰提醒广大消费者,遇到产品质量问题时,应先保留证据,同时可向所购买的商店要求退换货。如果对方不予退换的话,可拨打12315进行投诉,也可通过诉讼途径维权。

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订了夏进乳品不供货

永宁近百商户被忽悠


“签了供货协议,货款也交了,对方却突然不供货了,也不给退款,我们商家的几十万元就这么打水漂了吗?”3月14日上午,永宁县的刘先生向本报新闻热线反映,今年春节前,宁夏夏进乳业集团股份有限公司(以下简称夏进乳业)业务员随代理商上门订货,该县几十家商店都与代理商签定了订货协议,并支付了一定额度的货款。然而,春节后,代理商突然停止供货,且拒绝退还货款……

新消息报记者 苏克龙 通讯员 田静 

【事件】

代理商中断供货却不退款

据商户王先生讲,2016年12月,夏进乳业业务员陆某带着夏进乳业代理商庞某到他的商店推销“2017年夏进乳业春节订货会政策”,该政策对商户有终端进货奖励,而且额度挺大。因为之前每年都通过庞某订购夏进乳业产品,合作还算顺利,加之这次还有夏进乳业业务员一起上门,他确信这是夏进乳业的销售行为,于是和代理商签了订货协议,并支付了1万元货款。


自合同签订后至2017年春节前,庞某向王先生供了两次共3000多元的乳品。然而,春节过后,庞某停止供货,王先生多次打电话催要货物,并向庞某表明如果不供货就退还剩余货款,庞某均以各种理由拒绝。无奈之下,王先生向夏进乳业反映了情况,夏进乳业派人收走了支付货款的收据,口头答应立即解决此事,可至今没有解决。


事后,王先生了解到,和他有同样遭遇的商户在永宁县还有几十家。3月14日,这些商户联合起来要求夏进乳业出面解决此事,得到的答复是庞某系该公司代理商,所收货款并未上交夏进乳业,该公司无法给商户退款。


当日,记者从永宁县商会负责人处了解到,目前已联名向商会反映此事的商户有78家,涉及货款34万余元。


【进展】

夏进乳业给出两个解决方案

既然已收了订货款,为何停止供货且不退还剩余货款呢?记者欲联系庞某了解情况,但对方的电话一直无人接听。


记者又联系到夏进乳业银川地区销售负责人贾经理。贾经理称确有此事,但商户的订货款进了庞某的账户,未进入夏进乳业的账户。不过,她表示自己并不知详情,会有专门负责人联系记者解答问题。但截至记者发稿时,夏进乳业一直未对此事作出正式回应。


记者从商户提供的录像资料上看到,3月14日中午,夏进乳业两名销售负责人和几十名商户进行过接触。贾经理在现场表示,夏进乳业有两个解决此事的方案:一是本周四(3月16日)夏进乳业将与庞某对账,待账目明确后会给商户退款;另一个解决方案是,夏进乳业协助商户立即向警方报案。


【律师】

商户可用法律武器维权

对于此事,宁夏言成律师事务所律师陈杰表示,夏进乳业业务员随代理商庞某一起上门订货,致使商户认为该订货会系夏进乳业的行为,因此发生此事,夏进乳业有不可推卸的责任,商户可向法院起诉夏进乳业,维护自己的合法权益。


此外,庞某以代理商的名义上门开展订货活动,收取商户的货款,却拒不履行合约并拒绝退款。如果他的本意就是想占有剩余货款,则诈骗嫌疑很大,商户可向当地公安机关报案;如果有其他原因,商户可向法院起诉,通过法律途径追回损失。

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