【3·15曝光】网曝夏进酸奶箱里有老鼠屎!厂家这样回应…

银川网友@桃子宝宝你好可爱发布微博称，其购买的夏进酸奶箱子里有老鼠屎。3月14日，记者从宁夏夏进乳业集团股份有限公司银川办事处获悉，已为该消费者进行了赔偿。

今年2月21日23时许，@桃子宝宝你好可爱发布微博称，其在春节前买了一箱夏进酸奶，喝到第二层时，居然发现箱子里有老鼠屎，而且有的酸奶还被老鼠咬开了。“箱子并无缺口，说明装箱时老鼠就已经进去。”由于孩子也喝了这箱酸奶，这位网友不免有些担忧。在该网友发布的照片上，可以清楚看到箱子里有黑色不明物体，且有遗洒出的酸奶，一张照片上的酸奶瓶底部有个小孔。该网友发布此条微博时，同时@本报官微和夏进乳业总部。

网友所买酸奶箱底有黑色不明物体。（网络截图）

这条微博发出次日，@夏进乳业总部通过官微回复该网友：“产品在进入消费者手中时已经经过最少三次仓库（储），在转仓过程中出现这种情况是我们的失误。您好，请拨打400服务热线，会有专业工作人员为您解决……”

网友@桃子宝宝你好可爱 发布的微博。（网络截图）

3月14日上午，记者联系到夏进乳业银川办事处。工作人员查询后称，公司已为这名网友赔偿350元。据介绍，市民如果觉得自己所买的夏进乳品有问题，可拨打0951-6030698进行投诉，该公司会派业务员上门查看，并根据产品存在的不同情况给予相应处理。

夏进公司回复。（网络截图）

对此，银川市市场监督管理局兴庆区一分局工作人员表示，发现这种情况，消费者可直接拨打12315进行投诉，并留下购买酸奶的地址和商店，12315工作人员登记投诉后，会转发给业务科室进行查处。

律师说法

宁夏言成律师事务所律师陈杰提醒广大消费者，遇到产品质量问题时，应先保留证据，同时可向所购买的商店要求退换货。如果对方不予退换的话，可拨打12315进行投诉，。

“签了供货协议，货款也交了，对方却突然不供货了，也不给退款，我们商家的几十万元就这么打水漂了吗？”3月14日上午，永宁县的刘先生向本报新闻热线反映，今年春节前，宁夏夏进乳业集团股份有限公司（以下简称夏进乳业）业务员随代理商上门订货，该县几十家商店都与代理商签定了订货协议，并支付了一定额度的货款。然而，春节后，代理商突然停止供货，且拒绝退还货款……

【事件】

代理商中断供货却不退款

据商户王先生讲，2016年12月，夏进乳业业务员陆某带着夏进乳业代理商庞某到他的商店推销“2017年夏进乳业春节订货会政策”，该政策对商户有终端进货奖励，而且额度挺大。因为之前每年都通过庞某订购夏进乳业产品，合作还算顺利，加之这次还有夏进乳业业务员一起上门，他确信这是夏进乳业的销售行为，于是和代理商签了订货协议，并支付了1万元货款。

自合同签订后至2017年春节前，庞某向王先生供了两次共3000多元的乳品。然而，春节过后，庞某停止供货，王先生多次打电话催要货物，并向庞某表明如果不供货就退还剩余货款，庞某均以各种理由拒绝。无奈之下，王先生向夏进乳业反映了情况，夏进乳业派人收走了支付货款的收据，口头答应立即解决此事，可至今没有解决。

事后，王先生了解到，和他有同样遭遇的商户在永宁县还有几十家。3月14日，这些商户联合起来要求夏进乳业出面解决此事，得到的答复是庞某系该公司代理商，所收货款并未上交夏进乳业，该公司无法给商户退款。

当日，记者从永宁县商会负责人处了解到，目前已联名向商会反映此事的商户有78家，涉及货款34万余元。

【进展】

夏进乳业给出两个解决方案

既然已收了订货款，为何停止供货且不退还剩余货款呢？记者欲联系庞某了解情况，但对方的电话一直无人接听。

记者又联系到夏进乳业银川地区销售负责人贾经理。贾经理称确有此事，但商户的订货款进了庞某的账户，未进入夏进乳业的账户。不过，她表示自己并不知详情，会有专门负责人联系记者解答问题。但截至记者发稿时，夏进乳业一直未对此事作出正式回应。

记者从商户提供的录像资料上看到，3月14日中午，夏进乳业两名销售负责人和几十名商户进行过接触。贾经理在现场表示，夏进乳业有两个解决此事的方案：一是本周四（3月16日）夏进乳业将与庞某对账，待账目明确后会给商户退款；另一个解决方案是，夏进乳业协助商户立即向警方报案。

【律师】

对于此事，宁夏言成律师事务所律师陈杰表示，夏进乳业业务员随代理商庞某一起上门订货，致使商户认为该订货会系夏进乳业的行为，因此发生此事，夏进乳业有不可推卸的责任，，维护自己的合法权益。

此外，庞某以代理商的名义上门开展订货活动，收取商户的货款，却拒不履行合约并拒绝退款。如果他的本意就是想占有剩余货款，则诈骗嫌疑很大，商户可向当地公安机关报案；如果有其他原因，，通过法律途径追回损失。