短信积分系统常见错误汇总

短信积分系统自2014年1月1日起正式运行，营养顾问只要发送一条短信就可以快速帮顾客完成注册、积分、兑换礼品等流程！极大的方便了不能随时上网的顾客朋友们。但是，各位营养顾问，你们都掌握了短信积分系统的使用吗？下面总结了一些短信积分中常见的问题，如果你注册失败、或者积分失败，你会收到一条错误提示的短信，请按照下面的说明，逐一检查即可找出短信中的错误所在！

 

问题一：

每发送一条短信，无论格式正确与否，系统都会自动回复一条短信。但是有时发了注册短信或积分短信后，没有收到任何回复短信。

解决方法：

1.检查营养顾问是否更换了手机号码，是否与提报给公司的电话号码一致？如果不一致，将收不到任何回复短信。

2.短信发送的号码是否正确。短信必须发送到：1069026980011111，检查是否少位或者多位。

3.只有伊利编制的营养顾问才能通过短信帮助顾客完成注册、积分、兑换礼品等流程；经销商编制营养顾问暂未开通此功能。

 

问题二：

收到如下短信：“会员注册失败，系统中已存在该手机号码为189********的会员资料！【伊利奶粉】”

解决方法：

这表明该顾客已经通过上网（登陆伊利爱儿俱乐部网站）注册过，或者由其他营养顾问通过短信注册过，针对这类顾客，直接发短信积分即可，也可以登陆伊利爱儿俱乐部网站进行积分。

 

问题三：

收到如下短信：“会员注册失败，产品名称必须为“冠0、冠1、冠2、冠3、冠4、珍1、珍2、珍3”其中的一种名称！【伊利奶粉】”

解决方法：

1.营养顾问发送的注册短信中，产品名称错误，只能是“冠0、冠1、冠2、冠3、冠4、珍1、珍2、珍3”其中的一种，类似于“金领冠1段”、“冠盒1”等都是错误的。

2.还有一种错误是营养顾问在“冠1”中有空格，或者其它分隔符，或者回车键，也会导致系统认为产品名称有误。

 

问题四：

收到如下短信：“积分失败，物流码76001307253944不正确!【伊利奶粉】”

解决方法：

这说明物流码有误，常见原因如下：

1.物流码写错，多位、少位或者错位，再认真核对一遍

2.短信积分使用的是14位物流码，部分营养顾问短信写的是16位积分码

3.若排除了1、2的原因，还是错误的话，那就是物流码本身有误。请联系4008001111。

 

问题五：

收到如下短信：“恭喜你为139********会员成功积分1个产品，本次充值200分，积分总额200分！物流码76001307253944不正确!【伊利奶粉】”

解决方法：

这说明发送的两个物流码中，一个成功，一个失败。失败原因如下：

1.物流码写错，多位、少位或者错位，再认真核对一遍

2.短信积分使用的是14位物流码，部分营养顾问短信写的是16位积分码

3.若排除了1、2的原因，还是错误的话，那就是物流码本身有误。请联系4008001111。

 

问题六：

收到如下短信：“您发送的短信令有误！请检查值令是否正确，或确保指令与各字段间有分隔符”

解决方法：

这个是短信指令错误，请检查短信指令。原因主要是开头字母错误。开头必须是英文字母，部分营养顾问不认识英文字母，而且是手写，会出现类似于“JF”写成“丁F”的错误；另外一种原因就是两个字母中有空格或者其他分隔符。

若还有其它常见问题，希望大家反馈！