深圳珠宝NPS口碑指数排行榜发布 这些品牌口碑好

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消费服务的好坏，由消费者说了算。为了实现消费者在各行业对美好生活的追求，本次排行榜采用国际先进的NPS调查方法，NPS也叫消费者净推荐指数，由贝恩公司在2003年提出，苹果、华为、平安等公司已先后采用，深圳市消费者委员会早在2年前已在各行各业全面开展了NPS口碑调查，基于前期充分的研究学习，今年由深圳市品质消费研究院在3.15正式推出消费服务领域各行业“NPS口碑指数排行榜”，并将在各媒体持续动态发布，使其成为消费者选择品质消费服务的重要依据。

本次调查是根据消费者反映的热点行业进行提名，各行业组织推荐优秀企业名单，其它企业或商家自愿报名参与，接受消费者NPS口碑指数推荐调查。

今天，深圳市罗湖区2018年“3·15国际消费者权益日”主题活动：“品质珠宝·美好罗湖”公布珠宝品牌NPS口碑指数调查成果。

本次报告对深圳市内知名的20家珠宝品牌企业进行调研，为了解消费者对深圳珠宝品牌的推荐情况。

在本次调研中，20个珠宝品牌的净推荐值均为正，整体平均净推荐值为7.8分。

排名第一的是周大生，净推荐值为14.1分；其次是珂兰钻石，净推荐值为12.0分；第三名是千禧之星，净推荐值为9.2 分。

前十名品牌依次为：周大生、珂兰钻石、千禧之星、吉盟珠宝、龙凤珠宝、星光达珠宝、金大福珠宝、金六福吉祥珠宝、金嘉福珠宝、六桂福珠宝。

各品牌品牌美誉度推荐率排名：排名第一的是珂兰钻石，品牌美誉度推荐率为76.9%；其次是六桂福珠宝，推荐率为71.4%；第三名是星光达珠宝，推荐率均为58.3% 。 

各品牌销售服务推荐率排名：排名第一的是金大福珠宝，销售服务推荐率为80.6%；其次是吉盟珠宝，推荐率为68.0%；第三名是金六福吉祥珠宝，推荐率均为60.0% 。

各品牌产品设计推荐率排名：排名第一的是珂兰钻石，产品设计推荐率为69.2%；其次是星光达珠宝，推荐率为66.7%；第三名是六桂福珠宝，推荐率均为57.1% 。

各品牌产品质量推荐率排名：排名第一的是珂兰钻石，产品质量推荐率为53.8%；其次是金大福珠宝，推荐率为44.4%；第三名是吉盟珠宝，推荐率为44.0%。

各品牌售后服务推荐率排名：排名第一的是珂兰钻石，售后服务推荐率为46.2%；其次是金大福珠宝，推荐率为41.7%；第三名是金六福吉祥珠宝，推荐率为40.0%。

下面十大行业的NPS排行榜陆续发布：

敬请关注！