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路虽远 但心不偏——一名新员工的初入农商银行的感想

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从知道了网点的分配,到去网点的路上,一直忐忑不安,幻想着这是个什么地方,心里自我安慰——既然是乡镇,又有我们农商银行,那么就该是人很多很热闹的地方。随着车子带我和小伙伴到水场的路上越走越偏,心也越来越凉,从未到过乡下的我在经过了一段弯曲小路加烂路爬山又拐弯后,终于看到了我们农信的网点大楼。下车后心里嘀咕着,这...这是街道?这是水场给我的第一印象:这里很萧条。没有商店,意味着,在这里我没有水果、酸奶等一切零食,没有烧烤,没有公交。用我们贵州话说:“我被困在这个旮旯了!”努力深呼吸,勉强忍住了想要给父母哭诉的想法。

第一天上班心中还是有些激动的,想着培训了两个月,应该没有太大问题,可以表现一下了,然而就是进入金库拿钱的那些步骤那些密码钥匙就已经把我弄糊涂了,才明白一切并没那么简单。上班前几天只能熟悉一下业务,给柜员姐姐打打下手,试着办理业务。印象比较深刻的是一位老爷爷,颤颤巍巍的拄着拐棍进来,拿出存折取钱,请他输入密码时,他竟然用尽全力喊出:“6个6!”曾以为这是在网上才能见到的片段,没想到现实中真的被我遇到了,我愣了一下,告诉他,是输入密码,他想了想又喊出了“6个6”并用手比出了6的手势。这让我一时有些不知所措,又不能代替客户输密码,临时想起培训时说过的方法,叫来我们这里的保安大周哥教他用手指按哪颗键。好不容易输了密码,我问他取多少钱时,他告诉我“取归一”我不知道这是什么意思,这时旁边柜员姐姐过来解围,告诉我这是取完的意思,终于勉强办理完了这笔业务,得出一个结论:虽然同为贵州人,不同地区的语言还是会有差异的。

后面的工作中又遇到一个新问题,看不懂存折,从与银行接触以来都用的是银行卡,对存折印象不深,没有用过,当拿到一个存折上面有手写的记录时有些慌了,不敢打印,怕打印出来的数字会盖到手写的地方,又询问了柜员姐姐,得到肯定的答复不会有影响后,心想,这得是多笨的柜员,还能把存折打错用手写,接下来,我就被自己的话打脸了——一天之中我打印错误3个存折,全是靠手写出来,不好意思满脸通红的交给客户。哎,估计客户也在偷偷骂我笨。接下来的业务中还会有人拿来存折询问经费补贴到没有,然而我只能看懂数字,哪些是什么补助完全不懂,幸好有大周哥在,帮她讲解清楚了,不然我想哭的心都有了,毕竟丢自己脸事小,但不能给咱银行丢脸呀。

后来与同事的简单聊天中,了解了这里的基本情况,附近只有我们一家银行,人口不多,都会来这里办理业务,大家都熟悉了,所以经常能看到我们老员工与客户打招呼问好。这里的乡亲非常淳朴善良,等在一旁笑嘻嘻的看着我以及其缓慢的速度办理不熟悉的业务,到现在都没遇到一位客户不耐烦或发脾气的情形。原本羡慕能在县城网点实习的小伙伴,经过这近半个月的工作,调整好了心态,不管在哪里上班,都是为客户服务,帮助他们解决问题,我们农信本身就是为三农服务的,我们要心系客户,热爱这个工作,才能更好为他们服务。“路漫漫其修远兮”我将努力学习,路途虽远,但人心不偏,我会努力着,在任何地方都能成为一个优秀的信合人。


供稿:徐玥

编辑:眉清目秀

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