母婴店“主推奶粉”如何开发新客?

小王：美女你好，今天宝宝没带过来嘛（小王并不认识顾客），给宝宝看奶粉呀？

顾客：恩。

小王：对了，宝宝现在几个月啦？

顾客：我们宝宝快七个月了。

小王：七个月宝宝超级可爱了，下次方便的时候可以把宝宝带过来玩玩。宝宝现在是喝那个牌子的奶粉呀？我来给你算一下现在活动划不划算。

顾客：我们加喝的是XX佳儿，你们有什么活动吗？

小王：有啊，XX佳儿奶粉在这边，宝宝现在有没有转二段了？

顾客：刚准备给他转了，原来都是喝一段。

小王：恩，二段开始就都有活动了，今天活动还很划算，宝宝喝这个奶粉多长时间了呢？

顾客：两个多月的时候就开始喝这个了，因为母乳不够，一直都是带着奶粉喝。

小王：现在是打算给宝宝断奶吗？

顾客：恩，打算断奶了，因为要开始上班了。

小王：之前宝宝喝这个奶粉怎么样？抵抗力啊肠道啊各方面？

顾客：也还好，就是有时候会上火厉害，不知道怎么回事。

小王：上火和很多因素有关，如果宝宝在母乳和奶粉混合喂养的情况下还上火厉害，那这款奶粉可能不适合宝宝的肠道，宝宝小时候的抵抗力基础非常重要，关系着宝宝长大后的体质，现在你打算给宝宝断奶了，奶粉的选择就更重要了。选的奶粉一定要和母乳比较接近，不管是奶粉的口味还是奶粉的配方，都要接近母乳，这样宝宝发育的才会更好，体质也会很棒。

顾客：那哪个奶粉好一点？

小王：因为你家宝宝原来是混合喂养的，所以一定要选口味清淡接近母乳的奶粉，这边，我们这款奶粉XXX（品牌名称）是瑞士原装进口的，顶级奶源，口味清淡和母乳味道非常接近。然后添加了益生元和乳铁蛋白，益生元可以打好宝宝肠道健康的基础，不会出现上火便秘等情况，乳铁蛋白可以增强宝宝的抵抗力免疫力，打好宝宝抵抗力基础，是非常难得的一款好奶粉。

顾客：没听过这个牌子啊，奶粉不敢给宝宝乱喝。

小王：呵呵，美女，XXX奶粉是大牌子啊，瑞士原装进口的，是百年大品牌，不然我们店也不会随便卖，更不会给你推荐了，有我们门店给你担保产品品质了你就放心好了。你没听过很正常，因为奶粉的品牌是非常多得，正常情况也就广告做的多得那几个牌子比如雅培惠氏你们会听过，其他的大部分你们都是接触不到的，买奶粉重点是配方对宝宝好，而不是广告做的多，这款奶粉含有口味清淡，含有丰富的益生元，对宝宝肠道非常好，不会上火，还含有乳铁蛋白，对宝宝抵抗力免疫力提升也非常好，刚好适合你家宝宝。（然后跟顾客讲解乳铁蛋白的功效和价值）

小王：现在刚好这款奶粉第一次购买还有活动，买一听提供出生证图片可以赠送价值188元的暖奶器一个。

顾客：我出生证没带呢

小王：没关系，我加一下你微信，回头你拍个照片发给我就行了，后面有什么宝宝护理方面的问题你也可以问我，毕竟我们更专业一些。

顾客：好啊

（加顾客微信，便于后期回访）

小王：那今天你就先拿一听回家给宝宝转奶（跟顾客讲清楚转奶方法）

顾客：恩，喝的好后面我就来找你买。

小王：这个奶粉你家宝宝肯定喝的好，你回家就开始给宝宝转奶，马上双12了，我们店还有大促活动，到时候趁活动的时候多囤一点。

顾客：那到时候要给我优惠啊。

小王：那一定的，其他纸尿裤什么的家里还有没有了？

顾客：其他的家里还有，双12活动的时候我再来看看。

小王：好啊，我先给你拿奶粉和暖奶器。

（带顾客去收银台买单，过程中跟顾客讲讲转奶注意事项和门店其他服务）

牢记：主推品牌开新客不可能成交十之八九，贵在坚持推广，坚持介绍，门店全员对主推品牌非常熟悉，积极探寻顾客的需求，针对性介绍。   

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