跨境电商业务员每天必做的8件事

　　作为外贸从业人员，我们每天，积极进取，勤勤恳恳，努力工作。日子久了，遇到低迷期，偶尔难免也会困惑，我该做的貌似都做了，为什么有的商机却迟迟没有降落在我的头上呢？以下外贸业务员每天必做的8件事，你是否都一一做到了呢？

　　Tip No.1收发邮件，赢在起跑线

　　·每日早晚收发邮件，当日回复完客户邮件，你是否做到了呢？

　　·每天邮箱里的邮件总会有很多，当我们每天在忙碌于处理各种日常琐碎的事务的时候，难免会忽略或者有懈怠回复海外客户问询的邮件。

　　·早上上班和晚上下班之前，是两个不错的时间段，可以集中反馈，务必保证当日收到的反馈及时回复完，由于时差，如果能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。有时晚上加班不可避免，但是一旦显得高可以与客户同步，加快沟通的频率，占的先机，我们怎么也得精神抖擞一下吧。

　　Tip No.2客户信息分类，高效管理

　　·我们的客户信息量每日逐渐增多，做好海外客户信息的高效管理，可以帮助我们思路清晰，抓住重点。

　　·建立一个excel工作表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并且做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户做为A类客户重点跟踪。但也不要忽略小客户哦，任何客户都是从小做到大的，就象卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户，忠实客户，到传代客户。

　　Tip No.3主动搜索，针对发盘

　　·对于筛选目标海外客户，我们往往会基于对其掌握信息过少而显得手足无措，这个时候GM环球小编建议：主动到相关商务网站里寻找买家，整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性的发盘回复。

　　Tip No.4主动发布信息，产品首页展示

　　·每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。虽然可能效果不是很好，但是也花不了多少时间，如果我们更新的快的话，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有意外的收获，建议可以长久的坚持。

　　Tip No.5及时内容更新，吸引海外新客户

　　·每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布上网，或者将产品的图片定期更换。这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。

　　Tip No.6最新产品信息，维系老客户

　　·定期给老客户或者潜在的客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有回报，据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客人发送卡片祝福，客人都会觉得很亲切，合作的愉快。

　　Tip No.7每周询盘跟进总结，定期梳理客户资源

　　·业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。把这些表统一整理，留做备份。这么做有三个好处，每周梳理各个海外客户的跟进进度与记录，一来可以方便业务员自身长期跟进买家，二来也便于管理者进行绩效考核之用，三来，也解决了因业务人员流动或更换造成的资浪费。

　　Tip No.8答疑解惑定期总结，让团队业绩增长更快

　　·每周(或者每天早上利用10或者30分钟)召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。(台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识。建议要结合公司的实际情况进行)假以时日，每天坚持，一个有心的外贸从业人员，必将依靠其敬业高效的处事风格，赢得更多客户青睐。（编选：中国电子商务研究中心）