叮咚,叮咚......
——你好,请问是XXX老人家吗?
——嗯,好的,我是居委会派过来给您家做家庭适老化评估的!
——我的来意居委会的应该给您打电话说过,,为高龄长者居家养老辅以适合的家庭环境,就有这么一个海淀区高龄老人家庭适老化评估与改造的项目,我今天是来做评估的,就是了解一下老人的生活状况。
——好的,那我么开始,爷爷/奶奶,您平时吃饭穿衣服都能自理吗?我说您平时能够自己吃饭穿衣服吗?(凑近耳朵,放大声音)哦,那您听力不太好啊!
——行,那您平时那些方面会困难点呢?比如上厕所、洗澡。
——那您除了耳朵不太好,眼睛呢?
——好的,我了解了。您白天精神状态好吗?会经常想睡觉吗?坐着坐着就睡着了这种。
——您平时有什么兴趣爱好,看报啊、听广播啊、看电视啊、打牌啊?
——现在您会出去走走锻炼吗?
——好的,爷爷/奶奶,现在政府能给您家补贴XXX元钱,但这钱不是以现金的形式给你,您可以在这个产品册中选一些产品,只要不超过补贴的金额,就都是免费的。产品呢,就是一些老人平时用得着的东西,比如说助行类的拐杖、助行器、轮椅啊!助餐类的碗筷子啊、水杯啊!看书看报用得着的放大镜啊!穿衣辅助杆、穿袜辅助器啊!如厕类的,座便器、便盆、接尿器啊!洗澡用的洗澡椅啊,高扶手、低扶手、有靠背、无靠背的都有!还有适合卧床老人使用的防褥疮床垫、尿垫、床边桌、床上洗头盆等。后面还有一些就是需要动工装修的,给洗澡间装个扶手啊,方便老人上厕所蹲下后站起来。最后就是电子产品,包括老人手机,能测血压、心率、监测睡眠质量的智能手表,还有可视化门铃。大概就这么些产品,您看需要啥,我帮您记录一下。
——只要不超过补助金额,都是免费的,要是超出了就自己补差价。
——一般选得比较多的就是助行器、放大镜、座便器、洗澡椅、防褥疮床垫等,您看看需不需要这些。
——好的,您选了XXX、XXX、XXX,价格XXX,没有超过XXX,是不需要您自己掏钱的。您要确认了要这些产品,就请您在这签字确认。
——好的,爷爷/奶奶,那评估工作就结束了,您选的产品到时候居委会会通知您,送到您家来。那我就去下一户人家,您留步。
——不辛苦,应该的,再见!
这就是我近半个月来,实践的具体内容。8天,62户人家,每到一户都需要重复上面的话,当然要是只用说上面这些话也是极好的,这是最理想的评估模式,其中不乏有些小插曲,进不了门,直接被当作骗子赶走的情况也是有的,最多的还是,进了门还把我当骗子,就不能好好说话,当然这些我都能够理解,我要是这些老人的家属,,我也会当作骗子的,真不靠谱,老人有这种防骗意识还是值得欣慰的。我也很乐意,凭借自己的表达,来让老人及其家属相信,我不是骗子,在这个过程中对我的锻炼也是极大的。有时候解释不清楚了,也就只能给居委会大妈打打打电话,让他们来解释,毕竟居委会的人他们认识,也放心。
其实话说回来,当我在网上看到这个志愿者招聘信息,到接到被录取的电话,我一直都对这个岗位保持怀疑态度,我也怕这是骗人的,或者说我们是在帮骗子公司干活,所以在被录取和正式上岗工作的那几天里,我没少在网上试图去了解这个90岁老人家庭适老化评估与改造的项目,去了解心知堂文化交流有限公司。但一直也不能打消内心对其的猜疑,怀揣着试一试的心理,我早早地来到了通知集合的社区居委会门口,想着要熟悉一下周围地形,如果情况不妙也好逃跑。
但当我看到和我同样做这份工作的其他志愿者都是大学生模样,当我看到这个项目负责人憨厚老实的面庞,当我踏进社区居委会,看到负责人和居委会大妈交接任务的时候,我才真正放下心来,长舒一口气,说:“这应该不会是骗人的吧!”
8天,17个社区,62户老人家,1盒牛奶、1瓶冰红茶、1瓶七喜、1个桃、1张饼、2盒酸奶、4杯茶、5瓶矿泉水。这8天的入户评估工作,说长不长,说短不短,收获颇多,当然不只是上面提到的入户时老人家给我的吃的喝的。最重要的还是亲眼看到、亲身经历了在北京这座大城市的高龄老人的生活状态,不同于之前参加的一些去敬老院的志愿活动,此次能进入老人家中,并于老人与老人家属交流过程中能更加深入到老人的内心。
老人们生活状态包括以下几种:爷爷奶奶两位老人相依为命;爷爷奶奶两位老人与其子孙或者保姆同住;爷爷(奶奶)一人独居,子女或保姆不定期来照看;爷爷(奶奶)与其子孙或者保姆同住。
关爱老人的今天
就是
关爱明天的自己
--2017.09.04
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